阴阳五行与企业管理
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桑振中
2004，9公布于潜科学网站
二
、做事的五行
从质量管理理论来看，我们做事或工作统称为过程。过程的定义是使用资源将输入转化为输出的活动的系统。过程是一种活动，而且是一种活动的系统。
从这个意义上来讲，我们的一切工作都可以称之为过程，从制造航天飞机到我们制造汽车零部件，从管理国家、管理企业、建设家庭、培养子女，都可以称之为过程，我们日常生活中的每一件做的事都是一种过程。
那么如何使我们的活动高效实现目标，稳定运行呢？过程是一个什么样的活动系统呢？美国质量管理学家戴明博士总结了PDCA
循环的方法。过程要具有如下四个方面的活动。
P：PLAN，计划、策划
D：DO实施
C：CHECK
检查
A：ACTION
行动、总结提高
为了更好的体现系统观，我在PDCA的基础上加了一个O：OBJECTIVE目标。那么工作的方法就是OPDCA。
OPDCA通俗的解释就是：我们干什么事情首先要有目标（O）。有了目标要根据资源情况进行策划，形成方案（P）。按方案实施（D）。然后进行沟通：检查、交流、反馈、评审（C），之后进行总结、提高（A），趋近目标或实现目标。
在趋近目标的情况下，如果我们要继续的改善，实现目标。也就是持续改善，我们就要在前次总结的基础上进行第二次第三次乃至不断的OPDCA
循环，直至实现目标。
我们的每一项工作就是这样的持续改善，实现目标。
OPDCA
本身就是一个系统。所谓系统就是为了一个共同的目标，相互依赖共同运做的活动。他们本身那一个环节也不能缺，缺了就会不同程度的出现问题，给系统带来损失。这个系统就是中国传统文化精华五行系统。
O：目标
元性 木
P：策划
元神 火
D：实施
元气 土
C：沟通：检查、评审、汇报
元情 金
A：总结、提高
元精 水
五行是中华民族文化的精华，中医理论的基础。最大的特点就是系统观。木生火，火生土，土生金，金生水。我们的工作也是这样，要使OPDCA相生，而不是相克和相逆。如果缺少了某一个活动或相逆及相克，系统的目标实现就要受到影响。
人本身有五元：元性、元神、元气、元情、元精。他们与做事的五元OPDCA相通之理。
元性：性指天性，仁爱如母亲爱子女这是人的天性。由爱生发责任，由责任生发工作目标。不是从爱生发的目标，领导强制的目标会产生很大的负面效应。（元性、木）有了目标就要策划形成方案，凝神静气，形成计划。火主光明，照亮前程。“星星点灯，照亮我的前程”我们工作的计划、方案，就是我们的前进之路的明灯。如果做事无计划就会如人神气不足一样，发散。工作漫无头绪，东一下西一下，在黑暗中徘徊。（元神、火）有了方案就要实施，扎扎实实的做，求真务实。国外很注意执行力的建设，没有实干一切都是空谈，否则就如人元气不足一样。万物土中生，扎实的实施是我们工作的基础。（元气、土）在实施过程中我们要注意多沟通与交流，要注意团队整体的力量，要用好大家的智慧，要上情下达下情上传。否则就有失控的危险。（元情、金）最后一个环节就是要注意总结，总结犹如人体的精华，元精。有总结才能有提高，经验、教训同样宝贵。切记总结教训，失败是成功的开始。如果教训得不到总结，失败就没有了价值。总结就如人的精华，它是我们工作的精华，要把经验和教训形成文件化，标准化。否则就如人体肾精损失一样，漫漫生命就会枯竭。（元精、水）
大家看看平时的工作习惯，一般缺少那个环节，或那个环节经常出问题。是否跟自己的疾病有联系。可能有点联系，如果有联系，希望大家改正自己的做事习惯，可能还会治疗自己的疾病。做事的习惯可以治病也可以致病。
三、企业组织与五行
1、销售和研发
在企业里研发和销售象人体的肺系统一样，“吐故纳新”。产品是企业的生存基础，通过产品把企业里的销售和研发紧密的联系起来。对市场而言，一表一里，一阴一阳，相互依存而存在。销售的是已开发的产品，研发是推陈出新。五行属金，五常之德为义。
“义”整体利益，销售与研发肩负企业的整体利益，“义”是这个部门工作的指导。整体利益保证了才会有个体的利益，整体和个体才会双赢。企业不仅要考虑企业本身的利益还要考虑社会的利益，企业要尽社会的责任。要与社会共同繁荣，要以义统利。晋商纵横驰骋五百年，最重要的法宝就是以义统利。无义之利不取，无义之利是祸根，可能得到眼前的利益，但为将来的失败打下了伏笔。义生利，坚持这个原则才能得到长久的持续的利益。
五行中，金生水。义为金，利为水。已经明确的阐示出“义”生“利”这种关系。
“肺朝百脉，而布散全身”，脉为脉络，经络。销售和研发是企业信息流的总源头。对外市场销售的网络化建设，对内市场信息的收集、整理、传递、反馈，是这个部门的基本职能。要建立相关的流程完成这个职责。信息网络的建设与完善是我们工作的重点。
（1） 有关产品性能、产品改善、市场需求的信息等
（2） 产品质量、成本、交货信息、服务信息等
（3） 竞争对手信息`。
（4）常规订单信息。
金曰从革。从，由也，革即变革。革土生金，土为现状，金主开拓创新。要有无坚不摧的气概，要敢打硬仗。金还要经常打磨，不磨就要生锈。
企业里销售和研发是企业的最前沿，面临的形势最严峻，特别是销售面对的形势复杂多变没有开拓意识寸步不行。
我们的销售方式方法要求新求变，我们的产品要不断的推陈出新，新和变是我们的主旋律。只有创新和求变才能更好的开拓市场。变化点就是沟通协作点，注意变化时的沟通协作，积极预防减少负面影响。
创新和求变一定要注意细致的策划，不要盲目变化，要做到有计划有步骤实施，多考虑负面的影响，积极预防。
人体的肺主表皮，企业的“肺”主外观。从销售角度来看企业的形象设计，产品的外观设计对企业的影响非同寻常。扩大企业的影响其中重要的一项工作就是“外包装”设计。
首先映入顾客眼帘的是外在的东西，第一印象致关重要，往往第一感觉决定了顾客购买产品的决心。
金主“能断”，快刀斩乱麻。在销售和研发部门建立快速决策机制非常必要。能在部门内决策的不要推给上级领导和其他部门。事情不能久议不决，贻误战机，商场如战场。
“表皮”为一身之表，是人体抗御外邪的屏障，我们销售部门要为企业起到“抗御外邪”第一屏障的作用。
肺主宣发，金主响亮。我们企业要宣传自己，宣传产品。要通过各种方式增加我们企业、产品对顾客的影响，要声名远播。广告、传媒等传播手段是一种常规方法，利用已有的社会网络资源宣传企业、产品也是一种很好的方法。
西方属金，西方国家提倡的“自由、平等、博爱”。对我们这个部门工作非常有指导意义，要广开言路，打破等级观念，大家畅所欲言，集思广益，用好大家的智慧。“头脑风暴法”是我们这个部门经常使用的方法。
金主元情，我们要特别注意沟通协作团队工作法。产品的先期质量策划（APQP），从一开始就组建跨部门团队。产品的销售策划也要组建跨部门团队。只有发挥协作的力量，我们工作考虑的才能更全面，落实才能更扎实细致，，才能够提高工作效率，才能够更好的完成开拓市场的使命。
金主密严，这个部门掌握了很多企业的命脉信息，保密工作是我们的一个工作重点。保守企业机密，企业的重要信息不外泻，我们才能出奇制胜。无论是销售和研发这一点都非常重要。
金属中最硬的是金刚石，金刚石是无坚不摧，最具开拓性。它的结构对我们有很大的启发意义。金刚石是体心网状结构，一个碳原子与周围五个碳原子相互支撑紧密相连。石墨的结构是层状结构，中间有断层。所以石墨一捏就碎。万世万物有相通之理，从这两种物质的结构，我们要深刻理解体会“金”内涵的管理要旨，并进行很好的应用。
土生金，土在五常之德为“信”，信为信实。诚信务实，诚信是我们经商之本，是立人、立企、立国之本。万物土中生，没有诚信寸步难行。如果虚伪狡诈靠侥幸来做事情，可能得一时之利，但长久会失信与人，注定要失败的，而且对人、企业、社会负效应较大，贻害子孙死路一条。
我们工作更要务实，要养成求真务实之风。做事一定要扎实细致，认真执行。我们很多女同志喜欢打扮外表如化妆、描眉，目的是给人一个良好的第一认象。要把自己的妆化好必须要细致，否则适得其反。销售和研发是企业的最前沿，精细的策划、实施、反馈与沟通、总结是我们事业的基础。
产品质量的先期策划（APQP）就是把生产管理的经验前移到产品开发阶段，就是细化产品开发流程。看起来产品开发时间好象加长，但产品的市场寿命会更长。相反产品的开发阶段粗放简略，产品的市场成熟期会更长，市场寿命会减小。欲速则不达的例子比比皆是。
精细销售也是如此，现在流行的顾客关系管理（CRM）就是借助计算机技术在精细管理方面下工夫。
金生水。水，五常之德为“智”。智为心智，智能。智能通过不断的学习，才能得到。销售和研发应该把学习和培训列为工作的重点，要了解掌握本领域国际、国内最新发展成果，学习最新的管理技术和专门技术。根据本企业的情况，我们才能进行创新。
老子讲“上善若水，水善利万物而不争”。水主“弱”，“弱者道之用”。我们要特别注重服务，我们肩负的是开拓性、进取性的使命，但是一定要以“弱”的、服务的心态才能完成。所谓“弱”并不弱，成就大事必守“弱”。否则“刚则易折”，对事业有损。我们的产品本身就是对顾客某种需求的一种服务，就是一种“弱”的表现。我们要根据顾客的需要开发产品，改进产品。要研究顾客以顾客的需求为中心，而不是以企业本身为中心。服务是我们的根本衷旨。
2、人力资源管理和财务管理
人力资源管理和财务管理就象人的肾，肾为人的先天之本，人力资源管理和财务管理为企业的先天之本。五行为“水”。五常之德为“智”。
人力资本管理的新时代即将来临，提高每位员工的生产率和整体工作团队的创新精神将持续创造更多价值。同时对人力资本进行全面规划所需的技术架构也逐渐成型，将员工和工作进行最佳组合从而实现生产力的最大提高，这将是公司取得竞争优势的重要源泉。
1960年美国经济学家西奥多舒尔茨开创了人力资本研究的新领域其中心论点是：人力资本的投入对经济增长的作用远比物资资本的增加重要的多。后来舒尔茨获得了1979年的诺贝尔经济学奖。在人类历史上，我们第一次进入到了“知本”与“资本”平起平坐，甚至支配“资本”的时代。
随着知识经济时代的到来，掌握知识的人价值不断升值，人力成本占总成本的比例越来越大，人力资源的管理与财务管理的关联越来越密切。要求我们必须从公司整体经营状况来考虑人力资源管理。
美世人力资源和《首席财务官》杂志研究服务公司共同进行的一项调查发现首席财务官也认为他们应该承担管理“人力资本”职责。从历史的经验来看财务部门和人力资源管理部门之间的关系往往介于对抗性和相互不了解之间，但是越来越多的人认识到人力资本管理需要这两个部门之间强有力的合作。
人力资本和资金资本都要实现增值。资金资本的增值很重要的一个方面就是控制并降低成本，控制降低研发成本、采购成本、物流库存成本、质量成本、生产成本、营销成本等。
人力资本的增值主要依靠不断的学习培训提高劳动者的技能，使劳动者更好的完成本职工作，提高工作效率创造更大的价值。
从人力资源的工作性质来看，要求不仅要有本专业的技能还要了解掌握本企业相关部门的一定专业知识。否则很难作好提升劳动者技能的工作。财务管理也是一样，对相关部门工作不了解不可能实现很好的控制成本提升利润的目的。
人员的合理流动机制的建设非常重要，干部要能上能下，员工要一职多能。要根据每个人的能力兴趣合理的流动以期达到人尽其才发挥每个人的长处。每个人的性格特点与所从事的岗位也有一定的关系，要努力实现每个人找到自己合适的岗位发挥最大的作用。
上北下南，北为水。人力资源和财务部门在企业都是领导非常重视的部门，所谓“嫡系”。一定要注意“水”的“润下”功能，润字非常有奥妙。润字不是急风暴雨，也不是干涩断流。要持续不断的进行，无论是学习培训还是控制降低成本都是这样，要有侵润的功夫。下就是要服务于其他部门，不要高高在上。我们的工作就是为其他相关部门提供相关服务。老子讲“江河之所以为百谷王者，以其善下之。故能为百谷王。”
金生水，金为元情，要想元情不被伤害，要注意沟通。人力资源与财务管理与相关部门的沟通非常重要，建立相关的沟通流程保证对相关部门情况及时了解，使我们的工作有的放矢。
3、采购与物流管理
采购的工作重点是选择供方与培育供方，进而与重要供方结成战略同盟。目的是使本组织的产品及服务在市场上在质量、价格、服务等方面更具有竞争力。
物流管理就是以最小的库存成本与运输成本，准时的供应效率满足组织的需要。如零库存管理、多频次送货、和并物流等。
这个版块相等与人的“肝系统”五行属木，五常之德为仁，仁爱责任。
我们选择、培育供方就象人的肝功能一样，要留下适合企业的供方，滤出不适和的毒素。
人的肝主藏血具有储藏血液和调节血量的功能。“肝藏血，心行之，人动则血运于诸经，人静则血归于肝脏。”我们的物流、库存管理也是一样，随生产计划、采购计划的指令，把物资输送到指定部位。
这个部门的工作一定要有高度的责任感。选择供方肩负整个公司的责任，要坚持原则，要预防不正常的关系网（阴金）损害公司利益。（金克木）要建立健全相关规章制度（火）防止利用职权谋取私利，以法来规范我们的工作。（火克金）
供方确定后要爱护供方，帮助供方提高研发能力、质量管理水平、交货能力，帮助供方降低成本。培育供方成为战略合作伙伴。
水生木，要想做好采购工作要求我们要不仅具备产品知识还要有生产管理、成本管理、质量管理知识否则很难胜任管理供应商的责任。这就要求我们不断的学习进取扩大自己的知识面提高自己的能力。物流、库存管理的计算机使用能力等。
木生火，火主规划、规范。要建立工作规范、标准化作业。ISO9000质量体系以对供应商的管理已经作了比较明确的规定。物流与库存管理：先进先出、帐卡物相附以及物流路线图等。比较先进的管理方式如MRP，ERP等。
4、质量管理与企划管理
质量管理：产品质量、工作质量、质量体系管理
企划管理：企业的计划、规划管理。销售计划，生产计划，采购计划协调管理。企业的近期、中期、长期规划管理。组织系统效率管理。
质量管理与企划管理象人的心脏，人的心长脏是人的动力之源。质量管理与企划管理是企业的心脏，动力是否充沛就看企业的质量管理与企化管理水平。五行属火，五常之德曰礼。
上北下南，南方属火。企业的质量管理与企划管理应反映的是企业的最基本情况，企业存在的问题必然反映在质量管理和企划管理当中。火曰炎上，我们工作的目标就是持续的提升企业质量及企业管理水平。火曰光明，在黑暗中照亮前程。人体为元神。质量策划、企业规划就是企业发展的指路明灯。没有策划、规划，我们工作起来就会六神无主，盲目而散乱。工作效率就会很低。
“肝藏血，心行之”。日常管理，“肝系统”就是我们的库存及物流，“心”就是我们的计划，销售计划，生产计划，采购计划，供货计划的协调非常重要。这四个计划就象企业这条龙的筋脉一样，要首尾呼应。现代企业用ERP、MRP来完成这个功能。
五常之德曰礼，礼为规划、规范。在企业运行当中多注意流程的运行质量。质量管理体系建设ISO9000、TS16949等国际标准讲的很多。国内企业的一个通病就是产品质量出现问题，不能够追寻到工作质量以及质量管理体系出现的问题。头痛医头，脚痛医脚。要深入到问题的源头，完善管理体系上下工夫，防止第二次发生同样的问题。再一个问题就是把质量管理体系当作装饰门面，没有深刻认识体系管理的必要性。
“心者君主之官，神明出焉。”心者：质量体系管理、组织体系管理。神明者：质量策划、企业策划。
组织体系的管理：企划部门要管理组织体系运行效率，要沟通检查其他部门工作目标，通过目标达成率的考核，分析组织系统存在的问题，找出问题的源头，进行持续的改善。
木生火：木主责任、目标。我们肩负整个公司提升的责任，任重道远。要从企业的基础抓起，要有所为，但也不要好高务远。要充分运用目标管理，通过量化的目标来改善。
火生土：土主细实。我们的质量管理，质量策划；组织管理，组织规划都要扎实细致。浮夸的东西没有什么价值。APQP（产品质量的前期策划）福特公司的这个模式就是一个细化管理的典范。工作不细化，我们的工作效率就没有保证。
5、生产与工程管理
生产管理包括生产车间、保全（设备的维护保养）生产计划管理。
工程管理包括工程设计、日常工艺管理等
生产与工程管理象人的脾系统。五行属土，五常之德曰信。
人体的脾系统主运化水谷，企业的“脾系统”也是主运化，两者相通。我们采购的成品或半成品及原料经过加工与制造或装配形成自己的产品，输送到销售部门变换为商品。
五常之德曰信，信为信实，诚信务实。细化工作扎实执行。从泰勒的科学管理到精益生产、5S管理都是在细字上下功夫。抓好细化流程以及执行力的建设是我们的工作重点。
火生土，火主规划、规范。工艺流程设计，作业要领书，标准化作业，目视化管理等。ISO9000以及TS16949对生产与工程管理已经有了较为明确的规范要求。
土生金,金主沟通、协作。QC小组建设，与相关部门的信息沟通、传递、反馈。与质量部门的质量信息处理，与销售部门的供货信息，与研发部门的产品信息，与财务部门的成本信息，与人力资源部门的培训信息等要建立必要的流程。金主创新，合理化建设，小改小革，持续改善等是我们工作的重要内容。金还主密严，要注意工艺诀窍（KNOWHOW）的保密工作。
6、五行的相克
五大部门每一个部门都要抓“仁、义、礼、智、信”五个环节，目标管理；沟通协作，团队工作；流程规范；知识更新，培训；工作细化，执行力建设。但也要根据五行属性的特点、部门的特点有所侧重。
要充分认识五行的相克属性，所谓相克就是自然的控制属性。比如金克木，销售计划的变化必然要对采购物流产生影响，要研究变化的根本原因，积极解决。变化的信息及时通知有关生产、采购物流部门把损失降到最小。设计变更也是这样的道理。木克土，采购物流发生送货不及时肯定影响生产。土克水，生产成本管理，人员素质提高对整个公司影响至关重要。水克火，质量管理水平就是人员素质水平，质量预防成本必须要有所投入。企业规划要根据企业的整体经营状况和人员素质水平来进行。火克金，质量有问题肯定要影响销售。如何解决相克问题，可以采取目标管理，被克的部门给克制部门确定指标，研究未达成指标的原因，从根本上解决问题。防止相逆也可以用这个办法。
四、 总 结
本文根据中国传统文化的精华阴阳五行观，改善了戴明博士的PDCA循环，进一步升华为五行系统：O（木）P（火）D（土）C（金）A（水）。提出了企业结构的“心、肝、脾、肺、肾”人体结构框架。但由于作者能力有限目前还不能很好的完善这个体系，有待今后更多的同仁的工作进一步完善这一管理框架。
参考文献：《王风仪性命哲学浅述》以志著
《道德浅说》
《保富法》聂云台
《日本企业的质量经营》马林著
《朱兰论质量策划》杨文士等译
《中医基础理论》主编 吴敦序
副主编 刘燕池 李德新
主审 严世芸